Довжелезні черги до залізничних кас, відсутність квитків, неввічливий персонал на вокзалі… З таким стикався чи не кожен, хто збирається у відпустку. Поспілкувавшись з керівництвом залізниці нам вдалося дізнатися як цього уникнути.

Де купити квиток без черги
Переступивши поріг залізничного вокзалу у період масових відпусток, кожен з нас жахається, побачивши величезні черги біля кас. Та не кожен знає, що на другому поверсі (вхід з першого перону ) є каси № 15, 16 (у військовому залі) та № 20, 25 (у VIP-залі для відпочинку), де черги можна побачити вкрай рідко. У цьому ж військовому залі досить комфортно та абсолютно безкоштовно можна зачекати на свій потяг.

Туалет – безкоштовний
Для тих, хто щоразу платить 1.25 грн за користування туалетом, повідомляємо: туалет на залізничному вокзалі безкоштовний, якщо у вас вже є квитки на потяг, потрібно лише пред`явити квиток на вході у WC.

Якщо нахамили…
Часто пасажири скаржаться на грубість та хамство з боку працівників вокзалу. Для таких «постраждалих» у чергового вокзалу є книга скарг, де кожен бажаючий може залишити скаргу, побажання чи подяку. Також біля того ж віконця є телефон гарячої ліні, куди можна безперешкодно зателефонувати.

Хто збере постіль?
Щоразу перед прибуттям потяга ми чуємо крики провідника: «Здавайте постіль»! І чемно збираємо постіль та несемо провідникові. Насправді ж, в кожному вагоні є інформаційна довідка, де чітко написано, що доставка постільних речей на спальне місце пассажира збирання її за 30 хвилин до прибуття пасажира до місця призначення є обов’язком провідника.
Якщо нахамили…
Часто пасажири скаржаться на грубість та хамство з боку працівників вокзалу. Для таких «постраждалих» у чергового вокзалу є книга скарг, де кожен бажаючий може залишити скаргу, побажання чи подяку. Також біля того ж віконця є телефон гарячої ліні, куди можна безперешкодно зателефонувати.

Довідка – на халяву!
В квітні минулого року ввійшла в дію нова постанова, згідно якої довідка коштує 4 грн. Але, зверніть увагу, лише письмова довідка є платною. Відповіді на короткі запитання стосовно, наприклад, часу відправлення потяга чи перону, з якого відправляється поїзд, працівник довідкового бюро зобов`язаний надавати безкоштовно. Правилами перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України пунктом 2.10. сказано: «Усна інформація про розклад руху пасажирських поїздів, вартість проїзду та перевезення багажу і вантажобагажу, наявність місць, запізнення поїздів, колію відправлення, прибуття поїзда, правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та іншого надається безплатно. Пунктом 2.11. сказано: «Письмові довідки, крім довідок про запізнення поїздів, видаються фізичним та юридичним особам за плату».

Невже немає квитків?
Якщо вам набридло чути фразу: «квитків немає», то перед тим, як вирушати до каси, самостійно перевірте на сайті www.e-kvytok.com.ua повну інформацію щодо наявності вільних місць та вартості проїзду на будь які поїзди. Також тут є всі дані щодо відправлення поїздів зі станції, схеми поїздів (типів вагонів у кожному ешелоні), маршрутів потягів, календар їх курсування тощо. Для того, щоб отримати таку інформацію, необхідно просто зареєструватися на сайті. Тоді ви володітимете всією інформацією наперед, і ніхто вас не обдурить, мовляв, квитків немає тощо.

Лія Мельник для видання “Відкритий Львів”